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聊一聊:全球知名品牌—Blue Nile ,您购买钻石的不二之选

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发表于 2020-10-11 19:23:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
Blue Nile进驻中国以来,深受国内消费者青睐。我也曾作为一名消费者,在作Blue Nile消费,不仅价格优惠,Blue Nile所提供的服务,也是如同钻石一样尽善尽美。

之前去国内很多奢华的钻石珠宝商,在对待客户的问题或者选择时,都会出现不同的态度反应。这一方面是由于服务人员的个人素质决定的,另一个更主要的方面,就是由于传统钻石珠宝商的管理理念决定的。很多时候,珠宝商为了加大销售业绩,给服务人员提出很高业绩目标,并报以巨大提成。这就导致了服务人员只会竭尽全力的鼓吹产品和鼓动顾客购买,而不是真正的从顾客的角度出发,为顾客着想。在这种情况下,服务人员往往失去了服务的目的,根据情况将顾客划分为三六九等。



Blue Nile深知经营管理方式,采用无提成的服务理念,将服务提到首位。每一位顾客都可以从Blue Nile感受到自己被重视,而不是自己是单纯的消费者。Blue Nile里的顾客可以向服务人员提出各种问题,并且得到专业的回答,让每一位顾客可以轻松的决定自己的选择。

不仅如此,作为全球最大的在线钻石珠宝商,Blue Nile还提供很多增值服务,让冰冷的买卖成为一个温馨的过程。包括订婚戒指的特别订购,细小的雕刻服务,礼盒和礼品卡的赠送、钻石和首饰的清理和维护、30天免费退换货、一年内免费清洗戒圈,甚至是钻石的回收等,都可以做到无微不至。

Blue Nile一直以做完美钻石的心态做尽善尽美的服务,这也是他能够快速入驻国内,成为比较著名的珠宝品牌。


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