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科技成果探究丨平安科技:蜂巢平台与玲珑心智能对话平台

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发表于 2020-9-5 14:52:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着5G、大数据、云计算、区块链、人工智能等科技手段日渐发达,各大科技型公司迎来了更多的发展空间,以及更大的发展压力。如何将需求与科技更完美地融合,是大家需要思考的长久命题。对于平安科技来说,亦是如此。

自2008年成立至今,服务意识始终贯穿于平安科技。加上平安集团所累积的海量用户数据,使得平安科技对市场需求的捕捉越加敏锐。从平安科技多项自主研发的科技成果上,就能看出这一点。

比如说,平安科技的蜂巢联邦智能平台。它由平安科技联邦学习技术团队完全自主研发,围绕联邦学习、联邦数据部落、联邦推理、联邦激励机制为核心而建设的联邦智能生态体系,是数据隐私安全保护的商用级解决方案,帮助解决当下数据难题与隐私保护。



蜂巢联邦智能平台的核心是保证参与各方的原始数据始终不出本地,通过传输模型的梯度和参数的聚合计算来进行共享模型的训练和迭代,可以大幅度优化模型效果。它允许从跨数据所有者分布的数据中构建集合模型,可被广泛应用于各种领域,具有安全性、隐私性、合法性的特点,这样既兼顾了AI的训练也避免了数据泄露的风险。



玲珑心智能对话平台,则专注为企业降低业务成本。它基于全球领先的自然语义理解技术,已在平安银行外呼机器人、平安普惠T2外呼机器人、平安金服贷款辅助外呼机器人、平安小安机器人、TutorABC外呼机器人人等多个场景下应用。

玲珑心智能对话平台自2019年4月起产品上线至今,各业务通过平台完成业绩指标逾千亿。其中,业务场景覆盖金融行业产品销售、营销、催收、贷款筛选等多个领域的服务,各业务前台场景语音机器人搭建训练周期从2个月缩短至1周,客户触达率远超人工坐席,等同节约1800人电话坐席人力,年化降低人力成本约2.2亿元。

由于表现突出,蜂巢联邦智能平台还荣获了“2020年IDC数字化转型金融大奖”,玲珑心智能对话平台荣获了“IDC数字化转型金融奖项”。获此奖项,正是对其存在意义与商业价值的肯定。

除此之外,平安科技的其他产品也处处彰显着服务意识,直击市场痛点,满足市场需求,被多领域多场景地应用。

相信在未来,平安科技还将继续借助先进的科技手段,保持对科技的研发探索,用科技赋能企业管理、助力企业提升效率、节约成本,赋能企业、机构数字化转型。


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