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奈雪的茶创始人:将产品做到极致 尊重线上线下统一品质

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发表于 2020-7-19 18:41:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
奈雪的茶创始人:将产品做到极致 尊重线上线下统一品质


由《中国企业家》杂志社主办的2020(第二十届)中国企业未来之星年会暨中国企业家生态大会,于6月20日至21日通过云直播的形式举行。


会上,奈雪的茶创始人彭心谈及疫情中最大感受, 她关注到奈雪线上场景更需要被重视,未来也会把奈雪线上体验做的更极限。。她提到,奈雪的茶产品主要用的是新鲜水果搭配中国茶叶,而奶茶也都用牛奶而非奶精。为了保证品质,在过去几年,奈雪的茶采用的是直营店模式,全国一共开设360家直营店,今年7月日本直营店也将开业。


她提到,奈雪的茶线上线下均是一体的,不过在疫情期间,线上业务被很大激活。她透露了一组数据,2019年奈雪的茶会员上线,现在累计2000万用户,每个月新增约200万用户。而除了25%通过外部平台完成点单,更多用户是通过微信小程序点单。而小程序点单客已经高于线下点单。5月底,奈雪的茶曾与腾讯合作,上线了拼单功能。上线以后,奈雪的茶80元以上的大单增长率超过200%(平时40-45元每单)。


彭心表示,高频消费品牌需要要持续用产品去满足用户场景。做品牌根本目标是经营好老客户,而渠道改变和创新都是根据时代进行调整。任何希望以品牌和内容与顾客打交道的企业,都应该尊重线上线下产品品质统一,将产品做到极致。


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