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奈雪的茶疫情期间盘活千万用户 ,小程序订单量占比环比...

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发表于 2020-3-14 15:45:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
奈雪的茶疫情期间盘活千万用户 小程序订单量占比环比提升近50%

宅家抗疫期间,“想喝奶茶”多次登上微博话题榜,热搜榜、微信群里“云奶茶”、“渴汪快乐谁”的呼唤一声比一声高,聪明的品牌听到用户的呼声已然先行。 在全国范围内200多家门店暂停营业的情况下,奈雪的茶内部紧急调整策略,几天后,“无接触自取+无接触外卖”的门店营业方案出炉。 2月1日起,依托微信小程序,以及第三方外卖平台等,奈雪针对“宅家点单”和“门店自取”两种渠道,推出相应的“无接触服务”。



由于新冠病毒肺炎疫情的影响,奈雪点单小程序和第三方外卖成了很多顾客消费奈雪的茶产品的主要渠道。功能型的小程序,很容易培养用户依赖。 “通过小程序,我们积累的千万量级的用户在疫期被盘活了。正常情况下小程序约有30%点单率,疫期小程序订单量占比环比提升近50%”,奈雪的茶相关负责人表示。

多点触达用户 变“流量”为“留量”

如今小程序的迭代也很快,2月18日,已经有不少老板表示:“收到微信官方的小程序直播功能公测邀请。” 这意味着可以在小程序中实现直播互动与商品销售的闭环,饮品店可以通过小程序在微信内直播卖货。此前奈雪的茶已经有过直播卖货的尝试,抗击疫情期间也再次进行点击跳转小程序购买的直播。



小程序、第三方平台、私域流量、直播带货等等,这些都可以成为暂停营业的新式茶饮和足不出户的消费者的链接。在这次的抗“疫”大考中,奈雪的表现之所以能给出优秀评级, 在于它跳出原有模式桎梏,多渠道多方向的积极发力,并行之有效,成功地收获线上红利。这也证明,你链接用户的渠道、形式越多,你触达用户的效率就越高,用户脱离你的难度也越大,奈雪的茶 软欧包相关负责人表示。


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