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发力后市场时代,腾讯“智慧4S店”首次亮相-

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论坛元老

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发表于 2019-4-15 16:30:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

在2018中国汽车流通行业发展论坛上,腾讯首次对外发布智慧4S店解决方案。腾讯公司副总裁郑香霖表示,在助力汽车流通行业智慧化转型过程中,腾讯依然定位于连接器、工具箱和生态共建者,通过七大工具解决汽车流通行业在服务、营销、运营管理上的痛点,助力4S经销店为客户提供全生命周期服务。  代刷
  
  本次方案发布,是继今年3月中国汽车流通协会、腾讯达成战略合作之后的成果落地。腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾曾在签约仪式上表示,希望腾讯能够不断连接线上线下的行业、服务、应用,助力汽车流通行业实现数字化、智慧化转型升级,为用户提供更好的体验。
 §打通从生产制造到消费服务的价值链,实现从智慧零售到智能制造、从消费到产业的生态协同。
  此次与中国汽车流通协会深度合作,腾讯希望能以数字化助手的角色,助力合作伙伴打造智慧4S经销标杆,共同推进供应端与互联网的深度融合。
  
  七大工具打造全链路 智慧4S店
  依托微信公众号、企业微信、移动支付、小程序、广告、云等七种工具,腾讯智慧4S店解决方案覆盖从精准引流、小程序预约试驾、到店接待、成交到售后维修、线上CRM、社区分享等各个环节,打通台前和幕后,助力汽车经销商构建以微信社交为核心的数字化智慧零售新生态。
  
  目前,永达汽车、大昌行、正通分别与腾讯基于企业微信、小程序等数字化工具,落地了首代智慧4S店。在线上,销售可通过企业微信调起小程序,进行试驾和保养预约、维修进度查看、客户满意度调查、CRM管理等全周期的客户关系维护。在门店,腾讯优图实验室和腾讯云联合打造的智能零售系统,拥有人脸识别、动线分析等一整套能力,帮助销售更精准了解客户需求,提升销售表现。据了解,这些智慧零售能力项已在100多家门店落地。
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