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美容界公关事件簿:屈臣氏面膜致死-

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论坛元老

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发表于 2019-4-15 13:24:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

  公关事件:  自体脂肪填充泪沟

  一则因敷屈臣氏面膜致顾客死亡的消息,在微博及各大论坛上传开,引发全国网友关注。

  事件回溯:

  消息称,死者是福州一位40来岁的金女士,所用面膜为屈臣氏一款珍珠美白面膜,使用后全身发红,嘴唇发紫,后来死亡。事件发生后,该款产品已全国下架。





  公关策略:

  “面膜”事件发生后,屈臣氏第一时间将涉事批次产品送检国家化妆品质量监督检验中心(广州)。根据国家化妆品质量监督检验中心(广州)发布的报告显示,涉事批次为N1-04220150108的屈臣氏珍珠臻致美白面膜各项指标符合《化妆品卫生规范》现行标准及QB/T2872-2007标准(面贴膜)要求;该产品并未检测出粪大肠菌群、金黄色葡萄球菌、铜绿假单胞菌及甲醇等成分。尽管检验合格,屈臣氏依然决定该款产品全国下架。

  小编说话:

  虽然面膜致死事件引发大众对屈臣氏产品质量的质疑,但屈臣氏第一时间采样送检的实际行动,以及产品迅速下架的反应表现出了诚意。此后再联络大量医学和美容专家解析面膜成分,在确定面膜成分确实安全的前提下,平日与屈臣氏交好的媒体也很乐于在关键时刻给予广泛传播,让大众了解面膜致死只是个体差异的问题,有力扭转了社会舆论,最终平稳度过危机期。 (图片来源:华盖)
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