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“鹿晗恋爱险”有人买吗?扒一扒.保险销售那些坑

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发表于 2018-11-9 07:38:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

  销售误导,一直是保险消费者对保险业最主要的吐槽点之一。炒停营销、夸大宣传、混淆产品类型……作为保险行业的一个顽疾,销售误导可谓是花样百出、层出不穷。  注重金融市场交易与金融工具的可操作性,将财经资讯的科技手段、规模化处理方式(工程方法)应用到金融市场上,创造出新的金融产品、交易方式,从而为金融市场的参与者赢取利润、规避风险或完善服务。


          近日,朋友圈传播的一条信息牵动着很多学子和家长们的心。

          你知道吗?今年好多大学录取通知还有一条特殊的要求,就是孩子要有保障型保险交费三年以上的记录。保险正慢慢走向强制型!不少人不禁质疑:难道还要带着保单上大学?

          对此,7月30日,银保监会下发风险提示函提醒:在我国,学生购买商业保险没有此类强制性要求,大学生录取与保险交费记录挂钩是误导宣传。对于部分保险营销员所发布的上述不实信息,请广大考生和家长保持警觉,切勿轻信。

          事实上,除了借道高考进行销售误导外,销售误导行为可谓是形式多样。今年以来的风险提示函涵盖的销售误导行为分别涉及开门红保险产品、互联网伪保险产品、在线平台搭售保险等。如何甄别销售误导,避免上当受骗?小编根据监管警示函梳理了近期的保险销售误导的那些坑,帮大家擦亮眼睛。

          一、混淆产品类型

          以储蓄存款、银行理财、基金等其他金融产品的名义宣传销售保险产品,或将保险产品宣传为保险公司与商业银行机构共同开发的产品等,没有如实向消费者说明所推荐产品是保险产品。

          案例:一对夫妇去银行办理业务,一名身着银行制服并佩戴大堂经理工牌的人员,向他们推荐一款高收益银行理财产品,介绍该产品收益比定期储蓄更高,并在柜台上拿纸笔演算给夫妇俩人看,宣称年存1万,连存5年,每年分红可达到1千元,急需用钱时可以随时取出,此外赠送一份附加保险。

          这个场景看起来是不是很熟悉?穿制服的不一定是银行的人、说理财产品其实却是保险、收益演示肯定只说最高档预期收益率、赠送一份附加险才是合同原本,这些才是真相。

          二、夸大产品收益

          对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果进行虚假、夸大宣传,或对保险产品的不确定利益承诺保证收益等,没有如实向保险消费者说明人身保险新型产品等保单利益的不确定性。

          案例:2013年7月,某人寿保险公司工作人员廖某,在向投保人李某介绍公司旗下的一个两全保险(分红型)产品时,将不确定的利益宣传为承诺约定利益。事后承诺的收益无法兑现,被消费者投诉。

          三、隐瞒产品情况

          没有如实向保险消费者说明与保险合同相关的重要信息,比如隐瞒保险产品的除外责任,提前退保可能产生的损失,费用扣除情况,犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利等。

          案例:2012年10月,广东保监局对太平洋寿险广东中山支公司进行现场检查,发现太保寿险在个险和银保产品说明会上使用带有误导性内容的课件,并代替投保人抄写风险提示语。

          四、炒停营销

          每逢岁末年初,保险公司都会开展开门红活动,开门红是现有销售行业中特有的一个销售节点。为冲业绩,有的保险销售人员利用活动炒作概念,以即将停售、限时限量、产品打折等概念向消费者推销产品,利用消费者在信息不对称、不透明情况下的盲从心理,诱导其冲动购买开门红产品。

          案例:岁末年初,常常看到类似这样的谣言:保监会红头文件已经下发,保费上调已经成为公开的秘密,2018年9月1日起,重大疾病保险费率上调48%。

          五、强制搭售

          通过某些在线旅游平台(OTA)或网上APP订购机票、火车票时,很多人被默认勾选搭售保险。

          案例:2017年春节期间,王小姐在一家火车票代售点买票,售票员一声不吭地直接出保单,即向乘客搭售了几块钱的保险费,出单不退,甚至说不买保险不卖火车票。

          六、互联网伪保险

          媒体报道有互联网平台销售公众人物恋爱险(如鹿晗恋爱险),以在一定期限内公众人物是否保持恋爱关系为赔付条件。监管部门提示,公众人物恋爱险并非保险产品,不符合《保险法》规定,也不是由保险机构开发和销售。消费者购买公众人物恋爱险,会面临缺乏法律保障的风险。

          案例:2017年10月,人气明星鹿晗的恋情曝光,朋友圈炸翻了。精明的商家随即推出了一款博眼球产品鹿晗恋爱险,每单保费11.11元,承诺两人一年内若未分手,商家将赔付双倍金额给予投保人。

          七、退保理财

          骗子自称金融监管部门、消费者协会、保险公司工作人员,通过拨打保险消费者电话等方式,非法消费者姓名、电话、通信地址、身份证号和保险产品种类等信息,然后以客户售后服务、保单收益升级补偿、赠送礼品等名义推荐高收益的理财产品,诱导保险消费者办理退保或保单质押贷款后,购买理财产品。

          案例:上海捷量投资管理有限公司通过不法手段获得上海多家保险公司的保单信息,公司业务员冒充保险公司客服,随机拨打电话、发短信联系保险公司投保客户,诱骗客户提前退保,转而购买该公司非法理财产品,并承诺年化8%至10%不等、保本保息的固定收益。

          如何防范保险销售误导?

          见招拆招,如何防范保险销售误导,监管部门提示保险消费者要注意以下几点:

          一、确认销售资质。根据公示信息,判断销售人员是否为银行工作人员及其是否具备代销保险业务相应资格。

          二、了解产品信息。在抄写风险提示及签字确认前仔细阅读产品销售文件,充分了解产品类型及期限、所属机构、保障责任、风险情况、缴费情况等关键信息,认真评估产品是否符合自身需求及风险承受能力,切勿盲目签字确认。

          三、积极配合双录。双录即通过录音录像的方式予以记录。双录不仅是对保险销售从业人员的监督,督促其依法依规履行销售过程中的合同内容说明、免责条款提示等义务,也有助于固化销售过程关键环节,以便产生纠纷后查明事实。建议保险消费者积极配合双录,维护自身合法权益。

          四、认真对待回访。回访内容一般包括是否在投保单上亲笔签名,是否知悉保险责任、责任免除和保险期间,是否知悉退保可能产生的损失,是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利等。如不了解保险条款相关内容等,要及时向保险公司咨询,切勿盲目回答清楚、知道等。

          五、重视犹豫期权益。投保人在犹豫期内可以无条件解除保险合同,保险公司除扣除不超过10元的成本费以外,退还全部保费。

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